傳了編號沒有回應
多半是 Webhook 沒有開，或網址貼錯、多了空白。回 LINE 後台重新驗證一次。
小知識・預約系統＋LINE
預約系統和 LINE 官方帳號，
預約系統和 LINE 官方帳號，
怎麼串？
客人在官網預約，你卻還要在 LINE 一個一個確認？把兩邊串起來，預約確認、提醒、改期都能在 LINE 完成。
約 5 分鐘・做法比較＋步驟・更新於 2026-10-30
1
看一次：客人預約，到收到 LINE 確認（以編號綁定為例）
店家後台・預約名單
為什麼預約系統要串 LINE？
客人預約的資料在網站上，聊天卻在 LINE：兩邊沒有串起來，就要人工複製貼上，也容易漏回。
- 客人預約完，馬上在 LINE 收到確認，不用再問「有沒有訂到」。
- 你在後台看到預約名單，不必翻聊天紀錄找是誰、約幾點。
- 改期、提醒、感謝訊息可以固定格式送出，少打很多字。
- 客人本來就習慣用 LINE，不需要另外記一個網站帳號。
| 編號 | 預約 | LINE |
|---|---|---|
| A0123 | 週六 14:00 | 未綁定 |
畫面、姓名與編號都是示意。點左邊的步驟可以直接跳過去看。
2
三種常見做法，怎麼選？
| 做法 | 怎麼運作 | 客人要加好友嗎 | 能自動回覆客人嗎 |
|---|---|---|---|
| A．預約編號綁定 | 客人預約後拿到編號，加入 LINE 官方帳號並傳送編號，系統就把這個人的 LINE 和預約對起來 | 要 | 能（確認、提醒都可以自動送） |
| B．通知店家 | 客人預約後，系統通知店家（LINE 或 Email），再由店家聯絡客人 | 不用 | 不能，由店家處理 |
| C．圖文選單當入口 | LINE 底部選單放「線上預約」按鈕，點了開到預約頁 | 要（從 LINE 進來） | 看有沒有同時做 A |
三種可以組合：圖文選單（C）把客人帶進預約頁，預約完用編號綁定（A）自動回覆，店家同時收到通知（B）。綁定的操作畫面可以看 報名後怎麼綁定 LINE？
3
設定步驟（以編號綁定為例）
- 確認 LINE 官方帳號：還沒有就先申請；已經有的，確認你是管理員。
- 開啟 Messaging API：在 LINE Developers 建立 Messaging API 頻道，取得「Channel access token（頻道存取權杖）」。這串字等於密碼，請妥善保管。
- 貼進預約系統：把權杖填進預約系統的 LINE 設定，系統會給你一組 Webhook 網址。
- 回 LINE 設定 Webhook：把 Webhook 網址貼到 LINE，並開啟「使用 Webhook」。
- 自己走一遍：用自己的手機預約一次、加入好友、傳送預約編號，確認有收到回覆。
- 整理自動回覆與圖文選單：設好歡迎訊息和選單按鈕，關掉不需要的預設回覆，避免客人收到兩次。
權杖不要貼在公開的地方，也不要傳給不認識的人。每一步的畫面和卡關急救，請看 LINE 官方帳號串接圖解。
4
常見卡關
客人收不到訊息
客人必須先加入好友才能收到官方帳號的訊息；封鎖或退出好友後也收不到。
訊息則數用完
LINE 官方帳號每月可發的訊息則數依方案而定，實際則數與費用以 LINE 官方公告為準。
一個人有多筆預約
同一個 LINE 帳號可以綁多筆預約，編號要確認傳對，避免把別人的預約綁到自己身上。
提醒時間不對
先確認預約的日期、時段與時區；提醒訊息是依預約時間往前推算的。
客人不想加 LINE
編號綁定就不適用，改用做法 B 由店家聯絡，或用電話、Email 確認。
5
常見問題
沒有 LINE 官方帳號，也能做預約嗎？
可以。預約系統本身不需要 LINE；只是客人預約後的確認會改走 Email、簡訊或電話，沒有 LINE 的即時確認方便。
LINE 官方帳號要付費嗎？
LINE 提供免費方案，但每月可發送的訊息則數有限；訊息量大才需要考慮付費方案。實際內容以 LINE 官方公告為準。
預約的個人資料會被用在別的地方嗎？
預約填的姓名、電話只應該用在這次預約的確認與聯絡。要寄優惠或行銷訊息，請另外取得客人同意。
串好之後，系統會自己群發訊息給客人嗎？
不會自己亂發。確認、提醒這類和預約有關的訊息，是依客人的預約送出；要發活動訊息，由你決定內容與對象。